Política de envío

introducción

En Serenti Moda, nos esforzamos por que la entrega de su pedido refleje la misma serenidad y calidad que nuestros productos. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío para asegurar una experiencia logística transparente y fiable.

 

I. Zonas de Distribución

Actualmente, realizamos envíos a:

• España (Península y Baleares)

• Países internacionales seleccionados.

II. Tiempos de Procesamiento y Entrega Estimados

El tiempo total de entrega se compone del tiempo de gestión y el tiempo de tránsito.

Proceso	Tiempo Estimado
Gestión y Preparación del Pedido	1–2 días laborables

 

Punto de Corte (Cut-off):

Todos los pedidos realizados antes de las 23:00 (GMT+1) comienzan a procesarse el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esta hora se gestionan el siguiente día laborable.

Plazos de Entrega Totales Estimados:

Destino	Tiempo Total Estimado	Composición
España	3–10 días laborables	(1–2 días de gestión + 2–8 días de envío)
Envíos Internacionales	3–12 días laborables	(1–2 días de gestión + 2–10 días de envío, variable según el país)

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por circunstancias fuera de nuestro control, como aduanas o picos de temporada.

 

III. Política de Gastos de Envío

Para su comodidad y disfrute, Serenti Moda ofrece:

Envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra, tanto en España como en todos los países del mundo donde operamos.

 

IV. Transporte y Seguimiento 

• Transportista: Colaboramos exclusivamente con socios logísticos de confianza (como GLS y sus socios locales) para garantizar la seguridad y la puntualidad en la entrega.

• Confirmación y Seguimiento: Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá automáticamente un correo electrónico con la información de seguimiento dentro de las 24 horas siguientes. Por favor, revise su bandeja de spam si no lo encuentra.

 

V. Incidencias y Daños en la Entrega

Si su paquete llega con daños visibles o si nota la falta de algún artículo, le rogamos contactarnos con la máxima urgencia.

• Contacto: Envíe un correo electrónico a info@serentimoda.com

• Detalles: Indique su número de pedido y, de ser posible, adjunte fotografías del embalaje dañado para agilizar la resolución.